运输政策

如果您在下面没有看到问题的答案，请致电 (315) 265-1776 或发送电子邮件给我们 日元@Adkfragrancefarm.com

我什么时候能收到订单？
美国东部时间上午 10 点之前收到的订单将在当天发货，或者在某些情况下第二天发货，具体取决于我们的工作量。对于国内发货（美国），请在发货后 3-8 个工作日内抵达您的包裹。

国际运输
我们运送到加拿大。如果您需要运送到其他国家/地区，请致电 +1 (315)265-1776 联系我们

运费是多少？
所有产品均使用基于重量的运输，并使用基于我们成本的公式。
美国国内订单： $6.4614 + $0.2 每 1 盎司超过 4 盎司（最小值：$0，最大值：$28.75）
加拿大： $25 + $2 每 1 盎司超过 15 盎司（最大：$85）=> [$25 – $85]。客户可能需要承担承运人收取的托管费，在某些情况下该费用可能超过 $50）

如果您需要运送到其他国家或地区，请致电 +1 (315)265-1776 通过电话下订单

你们接受什么类型的付款？
我们接受贝宝。 Amazon Pay、Visa、MasterCard、American Express、Discover 以及支付宝。您可以使用结帐页面上的提货选项安排在我们的工厂直销店提货。

我如何追踪我的订单？
您的订单发货后，我们将立即向您发送确认和跟踪号码。如果您对订单有任何疑问，请致电 (315)265-1776 联系我们。

我如何知道我的订单是否已完成？
订单处理完毕后，您将收到一封包含订单号的确认电子邮件。如果您创建了帐户，则可以登录您的帐户并查看订单状态。如果您没有收到电子邮件确认，您可能输入了错误的电子邮件地址，因此没有收到我们的电子邮件。如果您没有收到电子邮件确认，并且在您的帐户中没有看到您的订单，则您的订单很可能由于信用卡处理问题而未完成 - 您在结帐时输入的姓名、帐单地址和邮政编码必须匹配您的信用卡对帐单信息。请给我们发电子邮件至 日元@Adkfragrancefarm.com 我们将为您调查您的订单。

我如何取消我的订单？
不幸的是，一旦您的订单被处理，就无法取消，因为它已经在发货途中。不过，如果您在下订单后 12 小时内给我们发送电子邮件至 [email protected]，我们有机会及时取消订单！
如果您的订单已处理完毕并正在运送给您，并且您想要退货，您可以在包裹上写下 RETURN TO SENDER（无需打开），然后将其寄回给我们，以获得扣除运费和手续费后的退款。请给我们发电子邮件至 日元@Adkfragrancefarm.com 如果你处于这种情况。

我可以退回订单并获得退款吗？
请查看我们的 退货和退款页面